Liebe Gartenfreunde und Heimwerker,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Ihr Makki Geschaft Team
Allgemeine Fragen
Wer ist Makki Geschaft?
Makki Geschaft ist ein deutscher Online-Shop mit Sitz in Mönchengladbach, der sich auf hochwertige Gartenprodukte und Heimwerkerbedarf spezialisiert hat. Wir bieten alles von Aluminium-Unterkonstruktionen über motorisierte Gartenpflegegeräte bis hin zu Terrassenbaumaterialien – alles mit deutscher Gründlichkeit und Verlässlichkeit.
An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern können Sie uns gerne kontaktieren.
Produktfragen
Welche Arten von Gartenprodukten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Gartenhäcksler und motorisierte Gartenpflegegeräte
- Gartenscheren und Heckenscheren
- Laubsauger und Rasenmäher-Zubehör
- Akku-Rasentrimmer und Vertikutierer
- Schädlingsbekämpfungsmittel
- Pflanzgefäße und Materialien für Terrassenbau
- Unterkonstruktionen aus Aluminium und Holz
- Draht und weiteres Zubehör
Wie wähle ich das richtige Produkt für meine Bedürfnisse aus?
Unsere Produktbeschreibungen enthalten detaillierte Informationen zu jedem Artikel. Für spezifische Empfehlungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren – wir beraten Sie gerne bei der Auswahl des passenden Produkts für Ihr Gartenprojekt.
Bestell- und Zahlungsfragen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Liefer- und Versandfragen
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Transport)
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Transport)
Wann erhalte ich meine Tracking-Informationen?
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-2 Werktage.
Warum dauert die Lieferung so lange?
Wir legen Wert auf sorgfältige Verpackung und Qualitätskontrolle vor dem Versand. Die Transportzeiten variieren je nach gewählter Versandmethode und Zielort. Bei EMS handelt es sich um einen kostengünstigeren, aber etwas langsameren Service.
Rückgabe und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Sie finden uns auch unter folgender Adresse: Makki Geschaft
Eickener Str. 16
83268 Mönchengladbach
Deutschland
Eickener Str. 16
83268 Mönchengladbach
Deutschland
Wann erhalte ich eine Antwort vom Kundenservice?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern.
Vielen Dank, dass Sie Makki Geschaft gewählt haben! Wir hoffen, diese Informationen waren hilfreich für Sie. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Frohes Gärtnern und erfolgreiches Heimwerken wünscht Ihnen
Ihr Makki Geschaft Team