Willkommen bei Makki Geschaft, Ihrem vertrauenswürdigen Fachhändler für hochwertige Gartenprodukte und Heimwerkerbedarf. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.
1. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden.
Wichtige Ausnahmen:
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen akzeptieren für:
- Produkte der Kategorie Schädlingsbekämpfung (sofern geöffnet)
- Motorisierte Gartenpflegegeräte, die bereits in Betrieb genommen wurden
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
2. Rückgabe- & Umtauschprozess
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:
Sehr geehrtes Makki Geschaft Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für Rückgabe/Umtausch: [optional]
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kontaktinformationen]
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Nach unserer Bestätigung:
- Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör
- Fügen Sie den Kaufbeleg oder eine Kopie bei
- Versehen Sie das Paket mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett
Schritt 3: Rücksendung versenden
Sendungen innerhalb Deutschlands können Sie kostenlos über unser Rücksendeetikett zurücksenden. Für internationale Rücksendungen tragen Sie bitte die Versandkosten.
3. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
- PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Hinweis zur Rückerstattung:
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn der gesamte Auftrag zurückgegeben wird. Bei Teilrückerstattungen behalten wir uns vor, anteilige Versandkosten einzubehalten.
4. Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir die Rücklieferung erhalten haben.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
Hinweis: Diese Richtlinie entspricht den gesetzlichen Vorgaben der EU und gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop www.makkigeschaft.com getätigt wurden. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Makki Geschaft Team