Willkommen bei Makki Geschaft, Ihrem vertrauenswürdigen Fachhändler für hochwertige Gartenprodukte und Heimwerkerbedarf. Damit Sie sich rundum wohl bei Ihrem Einkauf fühlen, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  1. Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
    • Verfügbarkeit: weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)
  2. Kostenloser Versand:
    • Mindestbestellwert: 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
    • Verfügbarkeit: weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)

Lieferverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen und aufgrund ihrer speziellen Natur können wir keine Rücknahmen akzeptieren für:

  • Produkte der Kategorie Schädlingsbekämpfung (sofern geöffnet)
  • Motorisierte Gartenpflegegeräte (z.B. Gartenhäcksler, Laubsauger, Rasenmäher), die bereits in Betrieb genommen wurden
  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel

Rückgabe- & Umtauschprozess

Unser Rückgabeprozess ist einfach und kundenfreundlich:

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:

  • Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
  • Grund für Rückgabe/Umtausch (optional)
  • Ihre Kontaktinformationen

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach unserer Bestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör
  • Fügen Sie den Kaufbeleg oder eine Kopie bei
  • Versehen Sie das Paket mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett

Schritt 3: Rücksendung versenden

  • Sendungen innerhalb Deutschlands können Sie kostenlos über unser Rücksendeetikett zurücksenden
  • Für internationale Rücksendungen tragen Sie bitte die Versandkosten

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn der gesamte Auftrag zurückgegeben wird. Bei Teilrückerstattungen behalten wir uns vor, anteilige Versandkosten einzubehalten.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir die Rücklieferung erhalten haben.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Makki Geschaft
Eickener Str. 16
Mönchengladbach, DE 83268
E-Mail: [email protected]

Diese Richtlinie entspricht den gesetzlichen Vorgaben der EU und gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop www.makkigeschaft.com getätigt wurden.

Ihr Makki Geschaft Team